Köpvillkor

Köpvillkor kortfattat

  • Care of Eco skickar försändelser enbart inom Sverige
  • Fraktkostnaden är 49 kronor. Vid köp för en större summa än 499 kronor är leveransen fraktfri
  • Leveranstiden är normalt sett 3-7 vardagar, men det kan förekomma undantag
  • Paket måste hämtas ut inom 14 dagar. Om outlösta paket går i retur förbehåller vi oss rätten att debitera dig 250 kronor och detta ses inte som ett ångrat köp
  • Som kund har du 14 dagars ångerrätt, från den dagen du har mottagit varan. Om du ångrar sitt köp, måste denne ändå hämta ut paketet och därefter returnera det
  • Vid returer och byten står du som kund för frakten. Använd Ångerblankett Konsumentverket


Fullständiga köpvillkor

Privatpersoners köp på www.careofeco.se regleras i nedanstående avtalsvillkor (fr o m 2018-09-12). Genom att beställa accepterar och samtycker du som kund med dessa avtalsvillkor i relation till Care of Eco, organisationsnummer 710712-2769. För betaltjänster gäller Klarnas villkor.

Du som kund måste vara över 18 år för att genomföra köp.

Alla priser riktade till privatpersoner på www.careofeco.se anges i SEK, inklusive moms.

Care of Eco reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella prisfel och förbehåller sig rätten att göra löpande ändringar i sina erbjudanden.


Betalning

Privatpersoner betalar via Klarna Checkout. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig. Med Klarna faktura har du förnärvarande minst 14 dagar på dig att betala, allt på en gång eller med delbetalning. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för valt alternativ. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout. Det finns länkar till information eller de villkor som gäller för respektive betalningsalternativ. Vid kortbetalning gäller din banks villkor.

Vid frågor gällande betalningar kan du vända dig till Klarnas kundtjänst.

Betalningsalternativet faktura. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor. För närvarande är det 14 dagars kredit och en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Vid köp för under 60 kr tillkommer 29,00 kr i påminnelseavgift och vid köp för 60 kronor eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. En dröjsmålsränta tillämpas, motsvarande 24% plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Fakturan från Klarna skickas direkt till din e-post samtidigt som ditt paket lämnar vårt lager. Om du inte fått din faktura när du hämtat ut ditt paket bör du kontrollera din skräppost eller logga in på Mitt Klarna för att ta del av fakturan.

Betala med ett klick. Du betalar dina fakturor och månadsfakturor via Klarnas app eller hemsida med ett enda klick. Tjänsten går ut på att du ansluter ditt bankkonto till Klarna. Klarna använder autogiro för att kommunicera med din bank men drar aldrig några pengar förrän du klickar på ”Betala”. Därefter tar det 1-2 bankdagar innan pengarna dras från ditt konto.

Delbetalning/kontofaktura. Alla köp som du väljer att delbetala och alla köp med förlängd betaltid (till exempel ”Köp nu, betala i augusti”) samlas på en så kallad kontofaktura. Din kontofaktura skickas via mail och är också synlig när du loggar in på Mitt Klarna. Med kontofaktura kan du själv bestämma hur mycket du vill betala varje månad och du kan när som helst kan betala in det kvarvarande beloppet för att avsluta delbetalningen. Kontofakturan skickas ut till dig varje månad via mail eller post, beroende på vad du valt.

Klarna Direkt. Om du har anslutit ditt bankkonto till Klarna kan du använda Klarna Direkt som betalsätt och du kan också koppla ditt bankkonto vid beställningstillfället. Då betalar du i kassan genom att identifiera dig med Mobilt BankID. När din beställning skickas från oss får du ett mail från Klarna om att de drar pengarna från ditt konto inom en till tre dagar. Om de inte kan dra pengarna från ditt konto skickar de en faktura via mail istället.

Kortbetalning i samarbete med Klarna. Du kan välja att betala med Visa eller Mastercard. Vid betalning skickad du till en säker sida där du kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Care of Eco hanterar inte några kortuppgifter. Vid kortbetalning gäller din banks villkor.


Leverans

Leveranser sker enbart inom Sverige. På alla beställningar mellan 1 och 499 kronor tillkommer en leveransavgift på 49 kronor. Vid köp för en större summa än 499 kronor sker leveransen utan leveransavgift. Vi reserverar oss för eventuella fel gällande pris och text.

När vi har mottagit din beställning får de en automatisk orderbekräftelse till den epostadress du har angett. Om du inte får någon bekräftelse de närmaste dagarna efter beställningen, ber vi dig söka bland din skräppost eller kontakta oss.

Leveranstiden är normalt sett 2-6 vardagar, men det kan förekomma undantag. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella pris- eller textfel. Om leveransen dröjer, ber vi dig kontakta oss via mail så att vi kan undersöka förseningen. Vi kontaktar dig via mail om leveransen från vårt lager har blivit försenad.

Det är ditt ansvar som kund att ange en korrekt leveransadress samt mobilnummer och epostadress. Om Care of Eco av någon anledning får tillbaka ett paket som inte har hämtats ut och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka administrativa kostnader, frakt och returfrakt. En icke-uthämtad försändelse gäller inte som retur eller ångrat köp. Om leveransadressen, postnumret eller namnet du har angett är felaktigt, så att ändring måste göras, debiteras du en avgift på 250 kronor.

När så är möjligt återanvänder vi kartonger, för miljöns skull.


Ånger och returer

Enligt konsumentskyddslagen har du rätt till 14 dagars ångerrätt, från den dag du har mottagit produkten. Returnerade varor ska vara i oanvänt eller oförändrat skick och du som kund står för frakten. Använd Konsumentverkets ångerblankett och maila Care of Eco för att informera om att du returnerar varan. Om eventuell värdeminskning har skett, så ansvarar du för den som kund och Care of Eco har rätt att dra av en summa som motsvarar varans värdeminskning från returbeloppet. Livsmedel undantas från ångerrätten och får inte returneras, såvida returen inte beror på fel i varan. Returer som skickas mot postförskott tas inte emot. Det är du som ansvarar för returförsändelsen, så spara inlämningskvittot. Eventuella transportskador p g a dåligt emballage ansvarar kunden för.

Eventuella returer skickas till:
Care of Eco
Sjötorpsvägen 74
218 74 Tygelsjö

Bytesrätt eller öppet köp tillämpas inte.

Om varan är trasig eller felaktig ber vi dig kontakta Care of Eco via mail snarast, iallafall inom skälig tid (vanligen två månader) från det att felet upptäcktes och senast tre år efter leverans. För livsmedel måste reklamationen ske före sista utgångsdatum. Ett fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan Care of Eco inte hållas ansvarig för. För att reklamationen ska vara giltig ska det vara ett ursprungligt fel på varan. Kontakta Care of Eco innan du skickar tillbaka eller kasserar varan. Som underlag för reklamationen behöver du visa kvitto och epostadressen som kopplas till köpet samt ange orsaken till reklamationen. Vi på Care of Eco förbehåller oss att i första hand reparera varan eller bidra med en ny del. Det kan också bli aktuellt att byta varan mot en ny eller likvärdig alternativt ge prisavdrag.

Om paketet är synbart skadat vid överlämnandet, be ombudet göra en notering om detta före utlämnandet. Kontakta sedan fraktbolaget. Om skadan upptäcks efter uppackning, anmäl skadan inom fyra arbetsdagar till Care of Eco och skicka bilder via epost.

Vid reklamationer eller felleveranser står Care of Eco för frakten.


Kampanjer

Eventuella rabattkoder gäller en gång per person och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Kampanjer gäller så länge erbjudandet finns tillgängligt i vår webbutik eller så långt lagret räcker, om inte tydligt slutdatum anges. Care of Eco reserverar sig mot eventuell slutförsäljning.


Hantering av personuppgifter, bild och text

Care of Eco säljer inte vidare dina personuppgifter till tredje part. I samband med att du genomför din beställning godkänner du att vi använder och lagrar dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp samt kontakta dig i marknadsföringssyfte.

Bilder och texter på www.careofeco.se tillhör antingen Care of Eco eller våra leverantörer. Dessa är skyddade enligt upphovsrättslagen och får inte användas utan vårt medgivande. Privatpersoner kan efter förfrågan få låna Care of Ecos bilder och texter om det framgår att dessa kommer från oss.


Övrigt

Care of Eco är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. varningstexter, försäljningsförbud etc. onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid eventuell tvist följer Care of Eco Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.